プライバシーポリシー

取り扱う情報

アカウントのメールアドレスを取り扱います。Googleでのログインを選んだ場合は、許可に基づきGoogleが提供するアカウント識別情報やプロフィール情報も取り扱います。また、アップロードした写真、加工画像、生成動画、選択したテンプレートや生成オプション、処理状況、クレジット残高、購入・返金記録を取り扱います。サポートへのお問い合わせには、ご自身が送信した情報や添付ファイルが含まれます。

運用・セキュリティ情報には、IPアドレス、ブラウザーや端末の情報、セッション識別子、リクエスト時刻、エラー、審査結果が含まれる場合があります。Cookieとブラウザーのストレージは、ログイン、設定、写真の下書き保存に使用されます。端末で選んだ写真は、アップロード前に端末内に保存される場合があります。共有端末では、利用後にサイトデータを削除してください。

情報の利用目的

これらの情報は、アカウント認証、動画の生成と配信、クレジット・注文記録の管理、サポート対応、不正利用の検出、ポリシーの適用、法的義務の履行に使用します。GDPRまたは類似の規則が適用される場合、処理の根拠には、お客様との契約の履行、サービスの安全確保と運営に関する正当な利益、法的義務、任意のアクセス解析など同意を必要とする処理への同意が含まれます。個人情報を販売したり、異なるサービス間での行動に基づく広告のために共有したりすることはありません。

動画の完成通知メール

動画の生成が完了すると、リンクと有効期限をメールでお知らせします。ゲスト購入の場合は、メールのリンクを使うか、購入時のメールアドレスで作成した動画を再表示できます。ログインして作成した動画の視聴・ダウンロードには、同じアカウントでログインしてください。そのアカウント宛てのメールを転送しても、別のアカウントにはアクセス権が付与されません。メールが遅れたり届かなかったりした場合は、「作成した動画」でも確認できます。

AI生成とサービス提供者

生成を開始すると、処理の完了に必要な画像・動画生成サービスや安全性確認サービスの提供者に、写真と生成指示が送信されます。動画生成には、生成基盤の提供者を通じて利用するByteDanceのSeedance 2.5が含まれます。ホスティング、ストレージ、認証、メール、セキュリティの提供者も、それぞれのサービスに必要な情報を処理します。権限を持つ管理者は、サポート、安全性の審査、問題の調査のためにコンテンツへアクセスする場合があります。

Vellmは、アップロードされた写真や生成動画を自社AIモデルの学習に使用しません。第三者の提供者は、それぞれに適用される規約や保存方針に従って送信されたコンテンツを処理します。この説明は、すべての提供者のモデル学習方針を約束するものではありません。動画生成に必要なサービスと共有する権限のないコンテンツはアップロードしないでください。

Waffo Pancakeを通じたお支払い

Waffo Pancakeは、取引上の販売者（Merchant of Record）として決済・請求情報を処理します。取引、税金、不正防止、領収書、返金の処理のため、メールアドレス、注文内容、請求情報、支払い情報を受け取る場合があります。Vellmは、取引番号、金額、通貨、支払い状況、関連する注文情報を受け取ります。カード番号全体やセキュリティコードは保存しません。Waffoが独立して行う処理には、同社のプライバシーポリシーが適用されます。

Cookieと任意のアクセス解析

必須のCookieとストレージは、認証、セキュリティ、サイト設定に使用されます。解析用Cookieを許可した場合、Google AnalyticsとMicrosoft Clarityは、利用状況、端末、ブラウザー、ネットワークの情報を受け取ります。Clarityは、サイトの利用状況を把握するため、スクロールやクリックなどの操作を記録します。許可するまで解析スクリプトは読み込まれません。選択はフッターの「Cookie設定」で変更できます。同意を撤回すると、それ以降の任意の追跡は停止しますが、それ以前に適法に行われた処理は取り消されません。

ブラウザーでもCookieとローカルストレージを管理できます。必須のストレージをブロックすると、ログインなどの基本機能が使えなくなる場合があります。GoogleとMicrosoftそれぞれのプライバシーポリシーは、下のリンクから確認できます。

保存期間と削除

生成に使用した写真と派生画像は7日後、生成動画は30日後に削除する予定です。定期的な削除処理、実行中の処理、技術的な再試行、法的な保存義務により、正確な削除時刻は変わる場合があります。この保存期間は、Vellmが管理するストレージに関するものであり、外部提供者のシステムやバックアップで同じ時期に削除されることを約束するものではありません。

アカウントとクレジットの記録は、アカウントの提供に必要な間、保存します。取引、サポート、セキュリティの記録は、依頼の解決、不正防止、紛争処理、法定の保存要件を満たすために必要な範囲でのみ保持します。アカウント削除を申請できますが、法律上保持が必要な記録は、その目的に限定して保存します。特定の記録の保存期間はお問い合わせください。

セキュリティ、情報開示、国外での処理

HTTPS、アクセス制御、ファイルへのアクセス制限を使って情報を保護しています。ただし、完全な安全性を保証できるシステムはありません。ログインコードや非公開のダウンロードリンクは他者に知らせないでください。法的要請への対応、不正利用の調査、権利や安全の保護、またはお客様の同意に基づき、情報を開示する場合があります。

Vellmが利用する提供元の設備では、お住まいの国以外で情報を処理する場合があります。プライバシー法はお住まいの地域と異なることがあります。適用法が国際移転の保護措置や同意を求める場合は、その要件を適用します。特定の提供元や移転についてはsupport@vellm.appまでお問い合わせください。

選択肢と権利

お住まいの地域によっては、情報へのアクセス、コピー、訂正、削除、データ移行、処理の制限、特定の処理への異議申し立てを請求できます。同意に基づく処理への同意を撤回したり、地域のプライバシー監督機関へ苦情を申し立てたりすることもできます。適用されるプライバシー上の権利を行使したことを理由に、不利益な扱いをすることはありません。

アカウントのメールアドレスからsupport@vellm.appまでご連絡ください。アカウント保護のため、必要な範囲で本人確認をお願いする場合があります。30日以内の回答を目指し、認められた延長の通知を含め、適用される法定期限に従います。任意のアクセス解析への同意は、「Cookie設定」で直ちに変更できます。

成人のみの利用とポリシーの変更

Vellmは18歳以上の方を対象とし、未成年者が写った画像のアップロードは禁止しています。未成年者の情報が送信されたと思われる場合は、support@vellm.appにご連絡ください。調査し、必要に応じて削除します。重要なポリシー変更は、必要に応じてサイトまたはメールでお知らせし、このページに更新日を表示します。