隱私政策

我們處理的資訊

我們處理帳號電子郵件；如果你選擇 Google 登入，也會處理 Google 經你授權提供的帳號識別碼和個人資料。我們還處理上傳的照片、衍生圖片、生成的影片、範本和生成選項、任務狀態、點數餘額，以及購買或退款紀錄。客服請求包含你選擇傳送的資訊和附件。

執行與安全資料可能包括 IP 位址、瀏覽器和裝置資訊、工作階段識別碼、請求時間、錯誤和審核結果。Cookie 和瀏覽器儲存用於支援登入、偏好設定及草稿照片。裝置上選擇的照片可能在上傳前儲存在本機；使用共享裝置時，請在完成後清除網站資料。

資訊用途

我們使用這些資訊驗證帳號、生成和交付影片、維護點數和訂單紀錄、回覆客服請求、發現濫用、執行政策及履行法律義務。在 GDPR 或類似法規適用時，處理依據包括履行與你的契約、保障和營運服務的正當利益、法律義務，以及對選用分析或其他須經同意的處理所取得的同意。我們不出售個人資料，也不會為跨情境行為廣告分享個人資料。

影片完成電子郵件

影片生成完成後，我們會寄送包含連結和影片到期日期的電子郵件。訪客購買後，可使用郵件中的連結，或透過結帳時填寫的電子郵件地址找回作品。登入後生成的影片，需登入同一帳號觀看或下載；轉寄這類帳號郵件不會讓其他帳號取得存取權限。如果郵件延遲或未收到，也可以在「我的作品」中尋找影片。

AI 生成與服務供應商

開始生成時，照片和生成指令會傳輸給完成任務所需的圖片、影片及安全服務供應商。影片生成包括字節跳動的 Seedance 2.5，透過生成基礎設施供應商存取。託管、儲存、身分驗證、電子郵件和安全服務供應商，也會處理提供服務所需的資訊。獲授權的管理員可為客服、安全審核和故障排查存取內容。

Vellm 不會使用上傳的照片或生成的影片訓練自己的 AI 模型。第三方供應商會依據各自適用的條款和保留慣例處理內容；本宣告不代表對所有供應商的模型訓練做法作出承諾。請勿上傳你無權分享給影片生成所需服務的內容。

透過 Waffo Pancake 付款

Waffo Pancake 作為名義銷售商處理付款和帳單資訊。為處理交易、稅務、反欺詐檢查、收據和退款，它可能接收你的電子郵件、訂單詳情、帳單和付款資訊。我們接收交易編號、金額、幣別、付款狀態及相關訂單資訊，不儲存完整卡號或銀行卡安全碼。Waffo 的獨立處理行為適用其自身隱私政策。

Cookie 與選用分析

必要的 Cookie 和儲存支援身分驗證、安全和網站偏好設定。如果你同意使用分析 Cookie，Google Analytics 和 Microsoft Clarity 會接收使用情況、裝置、瀏覽器和網路資訊。Clarity 會紀錄捲動、點擊等互動，幫助我們瞭解網站的使用方式。分析程式碼在你同意後才會載入。你可以透過頁尾的「Cookie 設定」更改選擇；撤回同意會停止後續選用追蹤，但不會撤銷此前合法的處理。

你也可以在瀏覽器中管理 Cookie 和本機儲存。阻止必要儲存可能導致無法登入或使用其他核心功能。Google 和 Microsoft 的隱私政策連結見下方。

保留與刪除

用於生成的照片和衍生圖片預計在 7 天後刪除，生成的影片預計在 30 天後刪除。定期清理、進行中的任務、技術重試或依法保留，可能影響確切刪除時間。該時間表適用於 Vellm 管理的儲存，不保證供應商系統或備份採用相同刪除時間。

帳號和點數紀錄會在提供帳號服務所需期間保留。我們僅在解決請求、防止濫用、處理爭議或滿足法定保留要求所需的範圍內，保留交易、客服和安全紀錄。你可申請刪除帳號；因法律原因必須保留的紀錄，僅限用於該目的。如需瞭解某項紀錄的保留情況，請聯絡我們。

安全、披露與跨境處理

我們透過 HTTPS、存取控制和檔案存取限制保護資訊。沒有任何系統能保證絕對安全。請妥善保管登入驗證碼和私人下載連結。我們可能在法律要求、調查濫用、保護權利與安全，或經你同意時披露資訊。

Vellm 使用的服務供應商，其基礎設施可能在你居住國以外的國家處理資訊。當地隱私法律可能與你居住地不同。如果適用法律要求跨境傳輸採取保障措施或取得同意，我們會遵守該要求。有關具體供應商或傳輸的資訊，請聯絡 support@vellm.app。

你的選擇與權利

根據所在地，你可能有權請求存取、取得副本、更正、刪除、資料可攜、限制處理，或反對某些處理。你可以撤回基於同意的處理授權，並向當地隱私主管機關申訴。我們不會因你行使適用的隱私權利而歧視你。

請使用帳號電子郵件聯絡 support@vellm.app。為保護帳號，我們可能要求提供適當的身分證明。我們爭取在 30 天內回覆，並遵守適用法律期限；如依法允許延期，也會通知你。選用分析的同意選項可在「Cookie 設定」中立即更改。

僅限成年人使用與政策變更

Vellm 僅供年滿 18 歲的人使用，禁止上傳描繪未成年人的內容。如果你認為有人提交了未成年人資訊，請聯絡 support@vellm.app，以便我們調查並酌情移除。重大政策變更會按要求透過網站或電子郵件公佈，本頁也會顯示更新日期。