Termos de serviço

Requisitos e sua conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar a Vellm. Forneça dados corretos da conta, proteja suas credenciais de acesso e nos avise prontamente se suspeitar de acesso não autorizado. Você é responsável pelas atividades que autoriza por meio da sua conta.

O serviço

A Vellm transforma fotos enviadas em vídeos curtos gerados por IA usando modelos. A geração utiliza serviços de terceiros, incluindo Seedance 2.5 da ByteDance. Os resultados de IA podem conter erros, distorções ou detalhes inesperados. Revise cada resultado antes de usar ou compartilhar. A Vellm é uma ferramenta criativa e de entretenimento, não um serviço de orientação profissional.

Pagamentos e créditos

A Vellm oferece pacotes de créditos avulsos e assinaturas mensais opcionais. O preço, a moeda, os impostos aplicáveis, a quantidade de créditos e o período de cobrança, quando houver, são exibidos antes de você autorizar o pagamento. Mudanças em ofertas futuras não alteram uma compra já concluída.

Os pagamentos da Vellm são feitos pela Waffo Pancake como responsável legal pela venda nas transações elegíveis. A Waffo cuida da página de pagamento, do processamento e das obrigações fiscais e de faturamento aplicáveis à transação. Os termos e a política de privacidade dela também se aplicam aos seus serviços. A Vellm não recebe nem armazena o número completo do seu cartão ou o código de segurança.

Os créditos são usados conforme o custo de geração mostrado antes de iniciar. Se a geração falhar, os créditos cobrados por ela são devolvidos. Créditos não são dinheiro, não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro e só podem ser usados na Vellm. Qualquer condição de validade ou renovação deve ser informada antes da compra. Nenhuma cobrança recorrente ou recarga automática será feita sem sua autorização separada.

Reembolsos e problemas de cobrança

Você pode pedir o reembolso de um pacote avulso em até 7 dias após a compra se nenhum crédito dele tiver sido usado. Escreva para support@vellm.app pelo e-mail da conta e inclua a referência do pedido. Uma geração concluída normalmente consome seus créditos, mas entre em contato em caso de resultado com defeito ou erro de cobrança para investigarmos. Reembolsos aprovados são feitos pela Waffo Pancake no meio de pagamento original; seu provedor de pagamento determina quando aparecem.

Estas regras não limitam direitos obrigatórios do consumidor. Quando houver um prazo legal de desistência, ele continua disponível, salvo se os requisitos legais para iniciar o fornecimento digital e perder esse direito tiverem sido cumpridos, incluindo os consentimentos expressos e as declarações de ciência exigidos. O simples uso de um crédito não representa uma renúncia geral aos seus direitos legais.

Seu conteúdo e permissões

Você mantém os direitos que possui sobre o conteúdo enviado. Precisa ter permissão para enviá-lo e para gerar e compartilhar o vídeo resultante, incluindo o consentimento informado de todas as pessoas identificáveis retratadas. Não são permitidas imagens de menores de 18 anos. Você concede à Vellm uma licença limitada para armazenar, processar e transmitir seu conteúdo a prestadores de serviços quando necessário para gerar vídeos, prestar suporte e aplicar nossas políticas.

Na relação entre você e a Vellm, não reivindicamos a propriedade dos seus vídeos gerados. Qualquer uso continua sujeito à legislação aplicável, aos direitos de terceiros e às restrições dos prestadores. Não garantimos que um resultado seja único, protegido por direitos autorais ou autorizado para uso comercial. Músicas, clipes de referência e materiais de terceiros no site não são licenciados a você só por aparecerem em um modelo.

Uso aceitável e medidas em caso de violação

Nossa Política de uso aceitável faz parte destes termos. Você não pode criar falsificações de identidade enganosas, conteúdo sem consentimento, conteúdo sexual, conteúdo envolvendo menores ou material que viole direitos de outras pessoas. Não burle controles de segurança, abuse de contas ou créditos nem interfira no serviço.

Podemos recusar uma geração, restringir o acesso, remover conteúdo ou suspender uma conta para lidar com abusos, riscos de segurança ou exigências legais. Você pode pedir uma revisão em support@vellm.app. Qualquer reembolso ou ajuste de créditos depende das circunstâncias e dos seus direitos legais; uma restrição de conta não elimina esses direitos automaticamente.

Arquivos e disponibilidade do serviço

Baixe os vídeos que quiser guardar. As fotos enviadas e as imagens derivadas têm exclusão programada após 7 dias; os vídeos gerados, após 30 dias. A limpeza é periódica e pode atrasar por uma geração ativa, falha técnica ou exigência legal de preservação. A Vellm não é um serviço de armazenamento permanente. Funções podem mudar ou ser interrompidas, inclusive quando um prestador externo estiver indisponível.

Responsabilidade

Na medida permitida por lei, o serviço é fornecido conforme a disponibilidade, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou de um resultado específico. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo perda de lucros ou fundo de comércio. Nossa responsabilidade total por uma reclamação fica limitada ao valor pago por você à Vellm nos 12 meses anteriores. Essas limitações não se aplicam quando proibidas por lei e não excluem responsabilidade por fraude, conduta dolosa ou outras responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas.

Encerramento de uso, disputas e atualizações

Você pode parar de usar a Vellm a qualquer momento e pedir a exclusão da conta em support@vellm.app. Em caso de disputa, fale primeiro conosco para tentarmos resolver. Continuam disponíveis as proteções obrigatórias do consumidor e os direitos de acesso à Justiça aplicáveis onde você mora.

Publicaremos atualizações com uma nova data de vigência. Quando exigido, mudanças importantes serão comunicadas no site ou pelo e-mail da conta antes de entrarem em vigor. Alterações não retirarão retroativamente direitos de uma compra existente. Se uma disposição não puder ser aplicada, as demais continuam válidas.