Política de privacidade

Dados que tratamos

Tratamos o e-mail da sua conta e, se você escolher entrar com Google, os identificadores e dados de perfil que o Google fornece com sua autorização. Também tratamos fotos enviadas, imagens derivadas, vídeos gerados, escolhas de modelo e geração, status das gerações, saldos de créditos e registros de compras ou reembolsos. Pedidos de suporte incluem as informações e os anexos que você decidir enviar.

Dados operacionais e de segurança podem incluir endereços IP, informações do navegador e do dispositivo, identificadores de sessão, horários das solicitações, erros e resultados da moderação. Cookies e armazenamento do navegador dão suporte ao acesso, às preferências e aos rascunhos de fotos. Fotos escolhidas no dispositivo podem ser armazenadas localmente antes do envio; limpe os dados do site ao terminar em um dispositivo compartilhado.

Por que usamos os dados

Usamos esses dados para autenticar contas, gerar e entregar vídeos, manter registros de créditos e pedidos, responder ao suporte, detectar abusos, aplicar nossas políticas e cumprir obrigações legais. Quando o GDPR ou regras semelhantes se aplicam, nossas bases incluem a execução do contrato com você, interesses legítimos na segurança e operação do serviço, obrigações legais e consentimento para análises opcionais ou outros tratamentos que exijam consentimento. Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade comportamental entre diferentes contextos.

E-mails de vídeo concluído

Quando o vídeo fica pronto, enviamos um e-mail com o link e a data de expiração. Nas compras como visitante, use o link do e-mail ou recupere suas criações com o e-mail informado na compra. Para assistir ou baixar vídeos criados com a sessão iniciada, entre na mesma conta; encaminhar esse e-mail não dá acesso a outra conta. Se o e-mail atrasar ou não chegar, você também pode encontrar o vídeo em Minhas criações.

Geração por IA e prestadores de serviços

Ao iniciar a geração, suas fotos e instruções são transmitidas aos prestadores de serviços de imagem, vídeo e segurança necessários para concluí-la. A geração de vídeo inclui Seedance 2.5 da ByteDance, acessado por provedores de infraestrutura de geração. Provedores de hospedagem, armazenamento, autenticação, e-mail e segurança também tratam os dados necessários para prestar seus serviços. Administradores autorizados podem acessar conteúdo para suporte, revisão de segurança e solução de problemas.

A Vellm não usa suas fotos enviadas nem seus vídeos gerados para treinar seus próprios modelos de IA. Prestadores terceiros tratam o conteúdo conforme seus termos e práticas de retenção; esta afirmação não é uma promessa sobre o treinamento de modelos de todos os prestadores. Não envie conteúdo que você não tenha autorização para compartilhar com os serviços necessários para gerar seu vídeo.

Pagamentos pela Waffo Pancake

A Waffo Pancake trata dados de pagamento e faturamento como responsável legal pela venda. Ela pode receber seu e-mail, detalhes do pedido, dados de cobrança e pagamento para processar transações, impostos, verificações de fraude, recibos e reembolsos. Recebemos referências de transações, valores, moeda, status do pagamento e informações relacionadas ao pedido. Não armazenamos números completos de cartão nem códigos de segurança. A política de privacidade da Waffo rege o tratamento independente que ela realiza.

Cookies e análises opcionais

Cookies e armazenamento necessários dão suporte à autenticação, à segurança e às preferências do site. Se você aceitar cookies de análise, Google Analytics e Microsoft Clarity recebem dados de uso, dispositivo, navegador e rede. O Clarity registra interações como rolagem e cliques para ajudar a entender o uso do site. Os scripts de análise só são carregados após sua aceitação. Você pode mudar sua escolha em Configurações de cookies, no rodapé; retirar o consentimento interrompe o rastreamento opcional futuro, mas não desfaz tratamentos lícitos anteriores.

Você também pode controlar cookies e armazenamento local no navegador. Bloquear o armazenamento essencial pode impedir o acesso à conta ou outras funções básicas. Google e Microsoft publicam suas próprias políticas de privacidade, com links abaixo.

Retenção e exclusão

As fotos usadas na geração e as imagens derivadas têm exclusão programada após 7 dias; os vídeos gerados, após 30 dias. Limpezas periódicas, gerações ativas, novas tentativas técnicas ou preservação legal podem afetar o momento exato da exclusão. Esses prazos se referem ao armazenamento controlado pela Vellm e não garantem os mesmos tempos nos sistemas ou backups dos prestadores.

Registros da conta e dos créditos são mantidos enquanto necessários para fornecer sua conta. Guardamos registros de transações, suporte e segurança apenas pelo tempo necessário para resolver solicitações, prevenir abusos, lidar com disputas ou cumprir exigências legais de retenção. Você pode pedir a exclusão da conta; registros que precisem ser mantidos por lei ficam restritos a essa finalidade. Entre em contato para saber sobre a retenção de um registro específico.

Segurança, divulgação e tratamento internacional

Usamos HTTPS, controles de acesso e acesso restrito a arquivos para proteger os dados. Nenhum sistema garante segurança absoluta. Mantenha códigos de acesso e links privados de download em sigilo. Podemos divulgar dados quando exigido por lei, para investigar abusos ou proteger direitos e segurança, ou com seu consentimento.

A Vellm usa prestadores cuja infraestrutura pode tratar dados em países diferentes daquele onde você mora. As leis de privacidade podem ser diferentes das do seu país. Quando a legislação aplicável exigir salvaguardas ou consentimento para transferências internacionais, esses requisitos se aplicam. Escreva para support@vellm.app para saber sobre um prestador ou uma transferência específica.

Suas escolhas e direitos

Dependendo da sua localização, você pode solicitar acesso, cópia, correção, exclusão, portabilidade ou limitação do tratamento, ou se opor a certos tratamentos. Pode retirar o consentimento de tratamentos baseados nele e reclamar à autoridade local de privacidade. Não haverá discriminação por exercer direitos de privacidade aplicáveis.

Escreva para support@vellm.app pelo e-mail da conta. Podemos pedir uma comprovação de identidade proporcional para proteger sua conta. Buscamos responder em até 30 dias e cumpriremos os prazos legais aplicáveis, inclusive informando qualquer prorrogação permitida. O consentimento de análises opcionais pode ser alterado imediatamente em Configurações de cookies.

Somente adultos e alterações na política

A Vellm é destinada a pessoas com 18 anos ou mais, e é proibido enviar imagens de menores. Se acreditar que dados de um menor foram enviados, escreva para support@vellm.app para investigarmos e removermos quando cabível. Mudanças importantes nesta política serão anunciadas no site ou por e-mail conforme exigido, e esta página mostrará a data atualizada.