개인정보 처리방침

처리하는 정보

계정 이메일을 처리하며, Google 로그인을 선택하면 본인의 승인하에 Google이 제공하는 계정 식별자와 프로필 정보를 처리합니다. 업로드한 사진, 파생 이미지, 생성된 동영상, 템플릿 및 생성 옵션, 작업 상태, 크레딧 잔액, 구매·환불 내역도 처리합니다. 고객 지원 요청에는 직접 보내기로 선택한 정보와 첨부 파일이 포함됩니다.

운영 및 보안 데이터에는 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 세션 식별자, 요청 시각, 오류, 콘텐츠 검토 결과가 포함될 수 있습니다. 쿠키와 브라우저 저장소는 로그인, 설정, 임시 사진 저장을 지원합니다. 기기에서 선택한 사진이 업로드 전에 로컬에 저장될 수 있으므로, 공용 기기에서는 이용을 마친 후 사이트 데이터를 삭제하세요.

정보 이용 목적

이 정보는 계정 인증, 동영상 생성·전달, 크레딧·주문 기록 관리, 고객 지원 응답, 부정 이용 감지, 정책 집행, 법적 의무 이행에 사용합니다. GDPR 또는 유사 규정이 적용되는 경우 처리 근거에는 이용자와의 계약 이행, 서비스 보안·운영에 관한 정당한 이익, 법적 의무, 선택적 분석 등 동의가 필요한 처리에 대한 동의가 포함됩니다. 개인정보를 판매하거나 여러 서비스에 걸친 행동 기반 광고 목적으로 공유하지 않습니다.

동영상 완성 알림 이메일

영상 생성이 끝나면 링크와 만료일을 이메일로 보내 드립니다. 비회원 구매는 이메일의 링크를 이용하거나 결제 시 입력한 이메일로 작품을 다시 찾을 수 있습니다. 로그인한 상태에서 만든 영상은 같은 계정으로 로그인해야 시청하거나 다운로드할 수 있습니다. 해당 계정에 보낸 이메일을 전달해도 다른 계정에 접근 권한이 생기지는 않습니다. 이메일이 늦거나 도착하지 않으면 내 작품에서도 확인할 수 있습니다.

AI 생성 및 서비스 제공업체

생성을 시작하면 작업 완료에 필요한 이미지·동영상·안전성 검사 서비스 제공업체에 사진과 생성 지침이 전달됩니다. 동영상 생성에는 생성 인프라 제공업체를 통해 이용하는 ByteDance의 Seedance 2.5가 포함됩니다. 호스팅, 저장소, 인증, 이메일, 보안 제공업체도 서비스 제공에 필요한 정보를 처리합니다. 권한이 있는 관리자는 고객 지원, 안전성 검토, 문제 해결을 위해 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.

Vellm은 업로드한 사진이나 생성된 동영상을 자체 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 외부 제공업체는 자체적으로 적용되는 약관과 보관 방식에 따라 제출된 콘텐츠를 처리합니다. 이 설명은 모든 제공업체의 모델 학습 방식에 대한 보장은 아닙니다. 동영상 생성에 필요한 서비스와 공유할 권한이 없는 콘텐츠는 업로드하지 마세요.

Waffo Pancake 결제

Waffo Pancake는 판매자로서 결제 및 청구 정보를 처리합니다. 거래, 세금, 부정 거래 확인, 영수증, 환불을 처리하기 위해 이메일, 주문 정보, 청구 정보, 결제 정보를 받을 수 있습니다. 당사는 거래 참조 번호, 금액, 통화, 결제 상태 및 관련 주문 정보를 받습니다. 전체 카드 번호나 카드 보안 코드는 저장하지 않습니다. Waffo가 독립적으로 수행하는 처리에는 Waffo의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

쿠키 및 선택적 분석

필수 쿠키와 저장소는 인증, 보안, 사이트 설정을 지원합니다. 분석 쿠키에 동의하면 Google Analytics와 Microsoft Clarity가 이용 정보, 기기·브라우저·네트워크 정보를 받습니다. Clarity는 사이트 이용 방식을 파악하기 위해 스크롤과 클릭 등의 상호작용을 기록합니다. 동의하기 전에는 분석 스크립트를 로드하지 않습니다. 하단의 쿠키 설정에서 선택을 변경할 수 있습니다. 동의를 철회하면 이후의 선택적 추적은 중단되지만 이전에 적법하게 이루어진 처리가 취소되지는 않습니다.

브라우저에서도 쿠키와 로컬 저장소를 관리할 수 있습니다. 필수 저장소를 차단하면 로그인이나 기타 핵심 기능을 이용하지 못할 수 있습니다. Google과 Microsoft의 개인정보 처리방침은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

보관 및 삭제

생성에 사용한 사진과 파생 이미지는 7일 후, 생성된 동영상은 30일 후 삭제하도록 예정됩니다. 주기적 정리, 진행 중인 작업, 기술적 재시도, 법적 보존 조치에 따라 정확한 삭제 시점은 달라질 수 있습니다. 이 일정은 Vellm이 관리하는 저장소에 해당하며, 제공업체 시스템이나 백업에서 같은 시점에 삭제된다는 보장은 아닙니다.

계정 및 크레딧 기록은 계정 제공에 필요한 동안 보관합니다. 거래, 고객 지원, 보안 기록은 요청 해결, 부정 이용 방지, 분쟁 처리, 법적 보관 의무 준수에 필요한 기간만 유지합니다. 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 법적 사유로 보관해야 하는 기록은 해당 목적으로만 이용합니다. 특정 기록의 보관에 관한 정보는 문의해 주세요.

보안, 정보 공개 및 국외 처리

정보 보호를 위해 HTTPS, 접근 제어, 파일 접근 제한을 사용합니다. 어떠한 시스템도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 로그인 코드와 비공개 다운로드 링크를 다른 사람에게 알리지 마세요. 법률상 요구되는 경우, 부정 이용 조사나 권리·안전 보호를 위해 필요한 경우 또는 본인 동의가 있는 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

Vellm이 이용하는 서비스 제공업체의 인프라는 거주 국가 외의 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 해당 국가의 개인정보 보호법은 거주 지역과 다를 수 있습니다. 적용 법률이 국외 이전에 대한 보호 조치나 동의를 요구하는 경우 해당 요건이 적용됩니다. 특정 제공업체나 이전에 관한 정보는 support@vellm.app으로 문의하세요.

선택권 및 권리

거주 지역에 따라 열람, 사본 제공, 정정, 삭제, 데이터 이동, 처리 제한을 요청하거나 특정 처리에 이의를 제기할 수 있습니다. 동의에 근거한 처리에 대한 동의를 철회하고 관할 개인정보 보호 기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 해당되는 개인정보 관련 권리를 행사했다는 이유로 차별하지 않습니다.

계정 이메일 주소로 support@vellm.app에 문의해 주세요. 계정 보호를 위해 필요한 수준의 본인 확인 자료를 요청할 수 있습니다. 30일 이내에 답변하는 것을 목표로 하며, 허용되는 기한 연장을 알리는 것을 포함하여 적용 법률의 기한을 준수합니다. 선택적 분석 동의는 쿠키 설정에서 즉시 변경할 수 있습니다.

성인 전용 및 정책 개정

Vellm은 만 18세 이상을 위한 서비스이며 미성년자를 묘사한 사진의 업로드는 금지됩니다. 미성년자의 정보가 제출되었다고 생각되면 조사 후 적절히 삭제할 수 있도록 support@vellm.app으로 연락해 주세요. 중요한 정책 변경은 필요한 경우 사이트나 이메일로 알리며, 이 페이지에 개정일을 표시합니다.