Conditions d'utilisation

Conditions d'accès et compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Vellm. Fournissez des informations de compte exactes, protégez vos identifiants de connexion et prévenez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Vous êtes responsable des activités que vous autorisez via votre compte.

Le service

Vellm transforme les photos téléversées en courtes vidéos générées par IA à l'aide de modèles. La génération utilise des services tiers, dont Seedance 2.5 de ByteDance. Les créations par IA peuvent comporter des erreurs, des déformations ou des détails inattendus. Vérifiez chaque résultat avant de l'utiliser ou de le partager. Vellm est un outil de divertissement et de création, pas un service de conseil professionnel.

Paiements et crédits

Vellm propose des packs de crédits à paiement unique et des abonnements mensuels facultatifs. Le prix, la devise, les taxes applicables, le nombre de crédits et toute période de facturation sont affichés avant que vous autorisiez le paiement. Les modifications des offres futures ne changent pas un achat déjà effectué.

Les paiements pour Vellm sont traités par Waffo Pancake, qui agit en tant que vendeur officiel (merchant of record) pour les transactions éligibles. Waffo prend en charge la page de paiement, le traitement des paiements ainsi que les obligations fiscales et de facturation applicables aux transactions. Ses conditions et sa politique de confidentialité s'appliquent également à ses services. Vellm ne reçoit ni ne conserve le numéro complet ou le cryptogramme de votre carte bancaire.

Les crédits servent à régler le coût de génération affiché avant le lancement. En cas d'échec, les crédits débités pour cette génération sont restitués. Les crédits ne sont pas de l'argent, ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l'argent, et sont utilisables uniquement sur Vellm. Toute condition d'expiration ou de renouvellement doit être communiquée avant l'achat. Aucun prélèvement récurrent ni rechargement automatique n'aura lieu sans votre autorisation distincte.

Remboursements et problèmes de facturation

Pour un pack de crédits à paiement unique, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat si aucun crédit du pack n'a été utilisé. Contactez support@vellm.app depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant la référence de commande. Une génération terminée utilise normalement ses crédits, mais contactez-nous en cas de résultat défectueux ou d'erreur de facturation afin que nous puissions examiner le problème. Les remboursements approuvés sont traités par Waffo Pancake vers le moyen de paiement d'origine ; le délai d'apparition dépend de votre prestataire de paiement.

Ces règles ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs. Lorsqu'un délai légal de rétractation s'applique, il reste ouvert tant que les conditions légales de commencement de la fourniture numérique et de perte de ce droit ne sont pas remplies, notamment le consentement exprès et la reconnaissance requis. L'utilisation d'un crédit ne constitue pas à elle seule une renonciation générale à vos droits légaux.

Vos contenus et autorisations

Vous conservez les droits que vous détenez sur les contenus téléversés. Vous devez avoir l'autorisation de les téléverser, puis de générer et partager la vidéo obtenue, y compris le consentement éclairé de chaque personne identifiable représentée. Les images de personnes de moins de 18 ans sont interdites. Vous accordez à Vellm une licence limitée pour stocker, traiter et transmettre vos contenus aux prestataires dans la mesure nécessaire à la création des vidéos, à l'assistance et à l'application de nos politiques.

Dans la relation entre vous et Vellm, nous ne revendiquons pas la propriété de vos vidéos générées. Toute utilisation reste soumise au droit applicable, aux droits des tiers et aux restrictions des prestataires. Nous ne garantissons pas qu'un résultat est unique, protégé par le droit d'auteur ou autorisé pour un usage commercial. Les musiques, extraits de référence et contenus tiers présentés sur le site ne vous sont pas concédés sous licence du seul fait qu'ils figurent dans un modèle.

Utilisation acceptable et application des règles

Notre Politique d'utilisation acceptable fait partie de ces conditions. Vous ne devez pas créer d'usurpations d'identité trompeuses, de contenus sans consentement, de contenus sexuels, de contenus impliquant des mineurs ou portant atteinte aux droits d'autrui. Ne contournez pas les protections, n'abusez pas des comptes ou des crédits et ne perturbez pas le service.

Nous pouvons refuser une génération, restreindre l'accès, retirer des contenus ou suspendre un compte pour répondre à des abus, des risques de sécurité ou des exigences légales. Vous pouvez demander un réexamen à support@vellm.app. Tout remboursement ou ajustement de crédits dépend des circonstances et de vos droits légaux ; une restriction du compte ne supprime pas automatiquement ces droits.

Fichiers et disponibilité du service

Téléchargez les vidéos que vous souhaitez conserver. La suppression des photos téléversées et des images dérivées est prévue après 7 jours, celle des vidéos générées après 30 jours. Le nettoyage est périodique et peut être retardé par une génération en cours, une panne technique ou une obligation légale de conservation. Vellm n'est pas un service de stockage permanent. Les fonctionnalités peuvent évoluer ou être interrompues, notamment lorsqu'un prestataire tiers est indisponible.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni selon sa disponibilité, sans garantie de fonctionnement ininterrompu ni de résultat particulier. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, notamment du manque à gagner ou de la perte de réputation commerciale. Notre responsabilité totale pour une réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour Vellm au cours des 12 mois précédents. Ces limitations ne s'appliquent pas lorsqu'elles sont interdites par la loi et n'excluent pas la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de toute autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

Fin d'utilisation, litiges et mises à jour

Vous pouvez cesser d'utiliser Vellm à tout moment et demander la suppression de votre compte à support@vellm.app. En cas de litige, contactez-nous d'abord afin que nous puissions tenter de le résoudre. Les protections impératives des consommateurs et les droits de recours en justice applicables à votre lieu de résidence restent à votre disposition.

Nous publierons les mises à jour avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Lorsque cela est requis, les modifications importantes seront annoncées sur le site ou à l'adresse e-mail de votre compte avant leur prise d'effet. Elles ne retireront pas rétroactivement les droits liés à un achat existant. Si une disposition est inapplicable, les autres restent en vigueur.