Politique de confidentialité

Données que nous traitons

Nous traitons l'adresse e-mail de votre compte et, si vous choisissez la connexion Google, les identifiants de compte et les informations de profil que Google fournit avec votre autorisation. Nous traitons également les photos téléversées, les images dérivées, les vidéos générées, vos choix de modèle et de génération, le statut des générations, les soldes de crédits et les données d'achat ou de remboursement. Les demandes d'assistance comprennent les informations et pièces jointes que vous choisissez de nous envoyer.

Les données de fonctionnement et de sécurité peuvent comprendre les adresses IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de session, les horaires des requêtes, les erreurs et les résultats de modération. Les cookies et le stockage du navigateur servent à la connexion, aux préférences et aux brouillons de photos. Les photos choisies sur votre appareil peuvent être stockées localement avant leur téléversement ; effacez les données du site lorsque vous avez terminé sur un appareil partagé.

Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons ces données pour authentifier les comptes, générer et fournir les vidéos, tenir les registres des crédits et commandes, répondre aux demandes d'assistance, détecter les abus, appliquer nos politiques et respecter nos obligations légales. Lorsque le RGPD ou des règles similaires s'appliquent, nos bases juridiques comprennent l'exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes à sécuriser et exploiter le service, nos obligations légales et le consentement pour les analyses facultatives ou d'autres traitements qui l'exigent. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale entre différents contextes.

E-mails de fin de création

Lorsque votre vidéo est prête, nous vous envoyons un e-mail avec un lien et sa date d’expiration. Pour un achat en tant qu’invité, utilisez le lien reçu ou retrouvez vos créations avec l’adresse e-mail saisie lors du paiement. Pour regarder ou télécharger une vidéo créée en étant connecté, utilisez le même compte ; transférer cet e-mail ne donne pas accès à un autre compte. Si l’e-mail tarde ou n’arrive pas, vous pouvez aussi retrouver la vidéo dans Mes créations.

Génération par IA et prestataires

Lorsque vous lancez la création, vos photos et instructions sont transmises aux prestataires d'images, de vidéos et de sécurité nécessaires à la génération. La création de vidéos utilise notamment Seedance 2.5 de ByteDance, via des fournisseurs d'infrastructure de génération. Les prestataires d'hébergement, de stockage, d'authentification, d'e-mail et de sécurité traitent également les données nécessaires à leurs services. Les administrateurs autorisés peuvent accéder aux contenus pour l'assistance, les contrôles de sécurité et le dépannage.

Vellm n'utilise pas vos photos téléversées ni vos vidéos générées pour entraîner ses propres modèles d'IA. Les prestataires tiers traitent les contenus transmis selon leurs propres conditions et pratiques de conservation ; cette déclaration ne constitue pas une promesse sur les pratiques d'entraînement de chaque prestataire. Ne téléversez pas de contenus que vous n'êtes pas autorisé à partager avec les services nécessaires à la création de votre vidéo.

Paiements via Waffo Pancake

Waffo Pancake traite les données de paiement et de facturation en tant que vendeur officiel (merchant of record). Il peut recevoir votre adresse e-mail, les détails de votre commande, vos informations de facturation et de paiement pour gérer les transactions, les taxes, les contrôles antifraude, les reçus et les remboursements. Nous recevons les références de transaction, les montants, la devise, le statut du paiement et les informations de commande associées. Nous ne conservons ni les numéros complets ni les cryptogrammes des cartes. La politique de confidentialité de Waffo régit ses traitements indépendants.

Cookies et analyses facultatives

Les cookies et le stockage nécessaires servent à l'authentification, à la sécurité et aux préférences du site. Si vous acceptez les cookies d'analyse, Google Analytics et Microsoft Clarity reçoivent des informations sur l'utilisation, l'appareil, le navigateur et le réseau. Clarity enregistre des interactions comme le défilement et les clics pour nous aider à comprendre l'utilisation du site. Les scripts d'analyse ne sont pas chargés avant votre accord. Vous pouvez modifier votre choix dans Paramètres des cookies, en bas de page ; le retrait du consentement arrête les futurs suivis facultatifs sans annuler les traitements licites antérieurs.

Vous pouvez aussi gérer les cookies et le stockage local dans votre navigateur. Le blocage du stockage essentiel peut empêcher la connexion ou d'autres fonctions principales. Google et Microsoft publient leurs propres politiques de confidentialité, accessibles ci-dessous.

Conservation et suppression

La suppression des photos utilisées pour la création et des images dérivées est prévue après 7 jours, celle des vidéos générées après 30 jours. Les nettoyages périodiques, les générations en cours, les nouvelles tentatives techniques ou une obligation légale de conservation peuvent modifier le moment exact de suppression. Ces délais concernent le stockage contrôlé par Vellm et ne garantissent pas les mêmes délais dans les systèmes ou sauvegardes d'un prestataire.

Les données de compte et de crédits sont conservées tant qu'elles sont nécessaires au fonctionnement de votre compte. Nous conservons les données de transaction, d'assistance et de sécurité uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter les demandes, prévenir les abus, gérer les litiges ou respecter les obligations légales de conservation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ; les données à conserver pour des raisons légales sont réservées à cette seule fin. Contactez-nous pour connaître la durée de conservation d'une donnée précise.

Sécurité, communication de données et traitement international

Nous utilisons HTTPS, des contrôles d'accès et un accès restreint aux fichiers pour protéger les données. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Gardez vos codes de connexion et liens de téléchargement privés confidentiels. Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi l'exige, pour enquêter sur des abus, protéger les droits et la sécurité, ou avec votre consentement.

Vellm fait appel à des prestataires dont l'infrastructure peut traiter des données dans d'autres pays que votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données peuvent y être différentes. Lorsque le droit applicable exige des garanties ou un consentement pour les transferts internationaux, ces exigences s'appliquent. Contactez support@vellm.app pour en savoir plus sur un prestataire ou un transfert précis.

Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l'accès, une copie, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci et déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous ne vous désavantagerons pas pour avoir exercé les droits applicables à vos données personnelles.

Écrivez à support@vellm.app depuis l'adresse de votre compte. Nous pouvons demander un justificatif d'identité proportionné pour protéger votre compte. Nous visons une réponse sous 30 jours et respectons les délais légaux applicables, y compris en vous informant de toute prolongation autorisée. Vous pouvez modifier immédiatement votre consentement aux analyses facultatives dans Paramètres des cookies.

Réservé aux adultes et modifications de la politique

Vellm est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et les images représentant des mineurs sont interdites. Si vous pensez que des données concernant un mineur ont été soumises, contactez support@vellm.app afin que nous puissions enquêter et les supprimer si nécessaire. Les modifications importantes de la politique seront annoncées sur le site ou par e-mail selon les exigences applicables, et cette page affichera la nouvelle date.